**物业服务创新与社区发展**

社区是人们居家生活原点，好社区氛围可以让人更有归属感. 而幸福和谐社区生活离不开居民们共同参与，更离不开物业服务不断创新优化。作为物业服务行业头部企业，碧桂园服务秉承着“服务成就美好生活”理念，一直深入探索“物业服务+生活服务”创新模式，推动物业服务向高品质、多样化升级，不断延伸服务边界，增强业主幸福感，为打造“理想社区”不断努力.

据悉，碧桂园服务以客户体验为核心，与各地实际情况相结合，鼓励各区域从常服务着手，做切实有效“小创新”，让各地业主能够得到有特服务体验优化. 第二届客户体验创新节就以“萌萌哒社区”为主题，鼓励各区域提出增加居民幸福感及满足感创新案例，不断强化社区服务品质.

碧桂园服务通过寓教于乐方式，在郑州天悦小区开展萌娃&萌宠出道计划创新服务活动。记录萌娃与萌宠共同成长经历，拉近业主间邻里关系，增加彼此交流话题机会。此次活动，萌娃摆脱“被照顾者”身份与小萌宠交流，客户管理系统在这个过程中他们责任意识与担当能力得到提升，也从“被爱”晋升到学会“爱他人”. 这次萌宠创新活动，以自然教育方式和有温度内容受到了业主一致好评。

此外，为丰富园区萌娃暑期生活，碧桂园服务还在该小区开展了以“阳光少年 有为前行”为主题夏令营活动. 不同于其他户外夏令营活动，次在园区开展落地，由物业安保人员组成教官队伍，举办萌娃夏令营活动. 采用“理论培训+沉浸式体验”方式，通过消防知识理论实、美术、书法、自我防卫等由理论到实践学习，充分提升自己.

在郑州碧桂园天琴苑小区，碧桂园服务也做出了许多服务创新探索. 除设置宠物便便箱等举措，碧桂园服务还针对园区萌宠乐园进行改造，在社区打造中融入“宠物友好”细节。在园区内，碧桂园服务特地设置了宠物活动专区，客户管理系统精细划分为娱乐能区、休息能区、配置服务设施、场所等，希望通过打造园区萌空间，促进人、宠物犬健康发展，逐步营造和谐统一人居环境.

通过打造和谐人宠空间，碧桂园服务看到，许多业主可以安心静观，闲适笑谈，邻里沟通距离拉近了，爱宠人士开心地交流着养宠心得，非养宠人士与养宠人士矛盾也得到了有效化解. 积极打造萌宠萌娃友好社区，让“理想社区”更进一步。

碧桂园服务始终坚持从客户角度出发，不断进行着服务创新探索，既带给社区居民多元化生活体验，客户管理系统也增强了广大业主对社区归属感、获得感和幸福感. 未来，碧桂园服务将继续坚守初心，关注细节，提升服务品质，为业主打造更加美好社区生活. .