文章标题：中信银行：协同客户管理系统，提升服务能

中信银行在面对百年未有之大变局时，以改革为先导，以协同为策略，不仅在金融领域展现出综合服务的优势，同时也为自身创造了更大的价值。中信银行一直秉承着“一个中信、一个客户”的协同理念，依托中信集团综合化平台，发挥协同优势，整合市场资源，为客户提供全方位、定制化的专业服务. 中信银行通过协同联合融资、交叉销售和资产托管等方式，实现了协同价值的进一步增长.

为提升统一客户服务能力，中信银行定位于中信集团协同的主平台，并制定了三年规划的“342强核行动方案”。该方案聚焦财富管理、资产管理和综合融资三大核心能力，通过协同联动，客户管理系统形成全链条、全维度的服务能力。在面对客户需求的多样性和复杂性时，中信银行意识到单一机构受限于牌照和经验，难以提供全面、综合的金融服务. 因此，中信银行积极整合中信集团内证券、信托、保险、资产管理等专业化金融服务资源，以财富管理、资产管理和综合融资为切入点，为客户提供一站式、综合化的金融服务.

客户在财富管理方面的需求越来越多样化，他们希望能够进行长周期、全市场、多品类的投资. 然而，单一机构由于牌照和经验的限制，客户管理系统在选品、配置、资源等方面存在短板. 客户真正需要的是不同牌照机构形成一支“舰队”，能够便捷、高效、灵活地提供综合化的金融服务. 在中信集团的层面，中信银行整合了中信证券、中信信托、中信保诚人寿、华夏基金、中信期货等集团子公司的专业化金融服务资源，为客户精心配置“中信服务团队”。

通过与中信集团的协同，中信银行在财富管理业务的发展中获得了三个方面的增长. 首先是增强投研能力的协同，中信银行充分发挥中信智库的投研投顾力量，为客户提供专业的投资建议. 其次是未来中信集团的产品定制“舰队”，客户管理系统通过整合集团内不同领域的专业服务，中信银行能够为客户提供更全面、个性化的金融产品. 最后是协同客户管理系统的应用，通过客户管理系统，中信银行能够更好地了解客户需求，提供精准的金融服务.

中信银行通过协同客户管理系统的应用，不仅提升了自身的服务能力，也为客户创造了更大的价值。面对未来的变局，中信银行将继续以协同为驱动力，不断创新、提升服务水平，与客户共同迈向成功的道路. .